Comment faire face à un chef difficile: 14 étapes

Parlez de votre problème avec votre patron. Vous allez avoir l'impression que la toute dernière des solutions est de discuter avec votre chef à propos de vos problèmes, mais c'est là où vous vous trompez. Si vous voulez vraiment améliorer la relation qui existe entre vous et votre patron au lieu d'attendre que les choses empirent, la meilleure des choses à faire est de prendre rendez-vous avec lui pour en discuter avec lui et pour lui dire honnêtement ce que vous ressentez tout en restant professionnel. Une fois que vous pouvez passer du temps avec votre chef, regardez-le dans les yeux, parlez clairement et dites-lui quel est votre problème.^[1]

• Assurez-vous de porter la discussion sur le fait que le problème réside dans votre collaboration, ne lui faites pas croire que vous pensez que c'est lui le problème ou certains aspects de sa personnalité. Parlez-lui de vos problèmes de communication qui vous empêchent de réaliser vos objectifs ou parlez-lui de vos problèmes à travailler dans les temps à cause des changements qu'il vous impose. Présentez la chose pour lui faire comprendre que vous souhaitez que votre entreprise réussisse, ce qui n'est possible que si vous et votre chef travaillez ensemble.
• Il est important de choisir vos mots avec soin. Évitez les attaques personnelles qui pourraient le vexer et concentrez la conversation sur votre travail.
• En choisissant un moment pour discuter à l'avance, vous donnerez à votre chef la possibilité de se préparer et vous ne ferez pas paraître la situation moins sérieuse qu'elle ne l'est.

Travaillez avec votre chef plutôt que contre votre chef. Si vous voulez vraiment améliorer votre relation avec votre patron, vous devez travailler ensemble pour améliorer l'état général de la société pour laquelle vous travaillez. Même si vous pourriez vous sentir mieux en ridiculisant votre chef pendant une réunion ou en lui envoyant un email sarcastique, sur le long terme, cela n'aura aucun effet positif sur votre relation et vous n'allez pas vous sentir mieux. Qui plus est, il vous sera encore plus difficile de travailler si vous faites empirer votre relation avec votre chef et à la fin de la journée, il n'y a rien de plus contre-productif que cela.^[2]

• Aidez votre chef à atteindre ses objectifs en étant serviable, présent et en le soutenant. Même s'il est difficile de travailler avec lui, votre vie ne sera que plus facile si vous le caressez dans le sens du poil.

Prenez note de toutes vos conversations. Vous pourrez mieux maîtriser la situation avec votre chef si vous gardez des notes de vos conversations, que ce soit par email ou sur des post-its. Cela vous aidera pour deux raisons. La première, en gardant des traces de tout ce que dit votre patron, il vous sera plus facile de le confronter à des instructions contraires qu'il vous donne ou de lui rappeler ce qu'il vous a demandé de faire au cas où il vous dirait qu'il ne l'a jamais dit, vos notes vous serviront de preuve écrite. La deuxième, si votre relation est tellement un problème que vous aimeriez en discuter avec son chef, il vous sera utile de garder des notes de tout ce que dit votre chef en tant que preuves de la situation.^[3]

• Si vous avez vraiment des difficultés à communiquer avec votre chef, assurez-vous alors que toutes vos discussions se déroulent en face d'une tierce personne, pour que vous puissiez avoir une preuve de ce qu'il se passe lorsque votre chef le nie.
• Gardez des notes de tout ce qui vous paraît important en ce qui concerne la situation avec votre chef. Vous pourriez acheter un agenda de poche pour y noter les problèmes qui interviennent à la bonne date. N'en parlez à personne. Vous ne devez pas sortir votre agenda devant lui et gribouiller des notes, car cela pourra l'énerver encore plus. Vous gardez des notes pour vous-même, pour que vous puissiez argumenter les problèmes que vous avez rencontrés plus tard.

Anticipez les problèmes avant qu'ils ne surviennent. Une autre façon d'améliorer votre relation avec votre chef est de garder l'oeil ouvert pour régler les problèmes avant qu'ils ne surviennent, en y réagissant de façon préparée et réfléchie. Si vous savez qu'il y a eu un accident de voiture sur l'autoroute et que votre chef va être en retard, essayez de reporter la réunion jusqu'à ce qu'il arrive ou prenez sa place pendant la réunion. Si vous savez que votre chef va être énervé après une réunion avec un client difficile, laissez-le un peu respirer au lieu de lui parler de problèmes qui pourraient l'énerver encore plus et démarrer une nouvelle dispute.^[4]

• Si vous savez que votre chef a des difficultés pour faire une certaine tâche, essayez de rester disponible afin de pouvoir l'aider à s'en sortir.

Abstenez-vous de devenir trop émotionnel pendant que vous discutez avec votre chef. Même si c'est votre chef qui devient émotionnel, vous devez conserver votre professionnalisme afin qu'il ne puisse pas se servir de votre comportement contre vous. Notez que votre chef pourrait être encore plus ennuyé par votre calme et votre professionnalisme et si c'est le cas, expliquez-lui que vous voudriez continuer la conversation, la dernière chose que vous voulez est de le mettre en colère, alors suggérez de discuter du problème plus tard. Si vous perdez votre sang-froid, votre chef pourrait vous accuser, même si vous avez totalement le droit d'être énervé.^[5]

• Si vous vous sentez submergé par vos émotions au milieu de la conversation, excusez-vous et demandez à continuer la conversation plus tard.
• Si vous sentez que vous élevez un peu trop la voix, arrêtez-vous, calmez-vous et respirez profondément. Si vous n'arrivez pas à garder la conversation à un niveau normal, vous devriez la continuer plus tard.

Préparez-vous à entendre des critiques sur votre travail lorsque vous allez voir votre chef avec vos problèmes. Bien sûr, vous avez des problèmes dont vous voudriez discuter en privé, mais s'il sent que vous le visez personnellement, il pourrait retourner la situation et faire tourner la conversation autour de votre travail. Si c'est le cas, restez professionnel. Écoutez ses inquiétudes et dites-lui que vous appréciez ses conseils et que vous allez travailler sur les points qu'il vous a exposés, puis revenez poliment au problème qui vous a amené à cette discussion. Ne restez pas sur la défensive et n'ignorez pas ce qu'il peut vous dire.

• En fait, il pourrait même être utile de vous demander si vous faites correctement tout ce que vous pouvez avant de commencer une conversation avec votre patron. Il se pourrait que vous ayez des problèmes avec votre chef parce que vous faisiez une erreur sans même vous en rendre compte. Il vaut mieux que vous anticipiez tout ce que votre chef pourrait vous dire, par exemple que vous êtes toujours en retard ou que vous faites trop de fautes d'orthographe, avant d'entamer la conversation. Autrement, vos arguments pourraient se retourner contre vous.
• N'interrompez pas votre chef et attendez qu'il ait fini de parler. Vous ne voulez pas lui donner à penser que ce qu'il raconte ne vous intéresse pas.

Sachez que vous ne pouvez pas changer votre chef. Si le caractère de cochon de votre chef est un secret de polichinelle, s'il ne s'en prend pas seulement à vous, il sera très difficile de le changer. Si tel est le cas, servez-vous simplement de cette opportunité pour le mettre au courant des problèmes. Au moins, il ne pourra pas dire que personne ne lui en a jamais parlé. Bien que vous ne puissiez pas changer votre chef ou sa personnalité, vous pouvez espérer qu'une discussion le mettra sur le chemin d'une possible amélioration. Il est tout à fait possible d'améliorer votre relation avec votre patron sans le changer.

• Il est possible que vous et votre chef ne soyez pas compatibles. Si tel est le cas, vous devez trouver une nouvelle façon de travailler ensemble à moins que vous pensiez avoir fait tout ce qui était en votre pouvoir. Parfois, vous devez accepter vos différences avant de pouvoir passer à autre chose.

Restez professionnel lorsque vous vous confrontez à votre patron, même si vous sentez votre sang bouillir. Restez calme et préparez-vous à écouter toutes les plaintes et les conseils qu'il pourrait vouloir vous donner. Ne parlez pas vulgairement et ne l'attaquez pas personnellement et ne vous adressez pas à lui comme si vous vous disputiez avec un ami proche. Souvenez-vous que vous avez une relation de travail avec cette personne, pas une relation personnelle. Même si votre chef commence à manquer de professionnalisme, ce n'est pas une raison pour faire la même chose.

• Si vous avez quelque chose en particulier à dire à votre chef, il vous faudrait peut-être l'écrire ou le répéter plusieurs fois pour vous assurer que cela ne va pas avoir l'air de manquer de professionnalisme. Vous ne devez pas dire quelque chose et vous rendre compte au milieu de la conversation que vous avez franchi la limite du professionnalisme.

N'allez jamais parler au chef de votre chef, si vous pouvez l'éviter. Cela va non seulement créer de l'hostilité entre vous et votre chef, mais le chef de votre chef pourrait en parler à votre chef, ce qui va créer une situation de conflit encore plus intense. Vous ne devez vous plaindre à la hiérarchie que si vous pensez avoir tout essayé avec votre chef, mais en vain. Vous pouvez aussi discuter avec le chef de votre chef si vous avez été victime de harcèlement sexuel ou de discrimination basée sur votre âge, votre sexe, votre appartenance ethnique ou d'autres facteurs et si vous pensez que son comportement doit entraîner une réponse appropriée.

• Si vous allez voir le chef de votre chef dès le premier signe de conflit, vous allez provoquer des dégâts irréparables à votre relation. Si vous pouvez essayer de discuter avec votre chef avant d'aller discuter avec quelqu'un d'autre, cela pourrait sauver votre relation, ainsi que la bonne humeur au travail.

Discutez avec votre superviseur si cela est nécessaire. Si vous avez l'impression d'avoir tout essayé et de devoir maintenant discuter avec quelqu'un de plus élevé dans la hiérarchie de la société, vous pouvez prendre rendez-vous avec un superviseur pour discuter des problèmes que vous rencontrez avec votre chef. Il ne sert à rien de repousser l'inévitable si vous sentez vraiment que vous ne pouvez pas travailler avec votre chef. Si vous avez tout essayé et si vous savez que votre relation est dans l'impasse, il est temps de discuter de cette situation avec un superviseur. Ne soyez pas nerveux et tenez-vous-en aux faits au lieu de parler de ce que vous ressentez. Plus vous aurez d'exemples concrets, plus vous serez écouté.

• Assurez-vous d'utiliser un langage professionnel et évitez de médire à propos de votre chef en face de votre superviseur. Vous ne devez rien dire qui pourrait faire penser à votre superviseur que la situation n'est pas grave. Souvenez-vous que vous devez avoir l'air calme, raisonnable, car c'est votre chef la source du problème.

Agissez si vous pensez être victime de discrimination de la part de votre chef. Si vous avez vraiment l'impression que votre chef vous discrimine à cause de votre âge, de votre appartenance ethnique, de votre sexe ou de quoi que ce soit d'autre, il est temps d'agir. Vous pouvez aller en discuter aux prud'hommes ou vous pouvez consulter un avocat spécialisé dans le droit du travail si vous pensez être victime de discrimination. N'ayez pas peur de prendre ce genre de mesures si c'est votre situation. Même si ce n'est pas très agréable, c'est la meilleure des choses à faire.

• Si vous avez été témoin de fraude au sein de l'entreprise et que vous voulez agir, Souvenez-vous que vous devez d'abord en parler à une personne extérieure à l'entreprise.

Demandez s'il est possible de vous changer de poste. C'est une option moins radicale que de démissionner et qui peut vous rendre plus heureux au travail, demandez à être transféré dans un autre département ou à avoir un autre chef. Si vous avez vraiment des problèmes avec votre chef ou votre superviseur ou toute autre personne avec laquelle vous travaillez, il pourrait être possible de changer vos conditions de travail. Si vous insistez sur le fait que vous n'allez pas pouvoir continuer à travailler dans cette entreprise si vous continuez à travailler avec votre chef actuel, bien que vous aimiez beaucoup travailler à cet endroit-là, ils pourraient vous trouver un arrangement qui satisferait tout le monde.

• Cela dépend bien sûr de l'entreprise pour laquelle vous travaillez et des arrangements qui ont déjà été faits dans le passé. Renseignez-vous pour savoir si ce type de transfert a déjà été fait auparavant et demandez des conseils pour savoir comment faire. Il est évident que vous devez faire cela en toute discrétion pour éviter que la situation particulière dans laquelle vous vous trouvez soit connue de tous.

Envisagez de quitter votre emploi. Malheureusement, lorsqu'il est question du marché de l'emploi de nos jours, il devient difficile de trouver un bon travail, selon le secteur dans lequel vous travaillez. Avant de décider de vous remettre sur le marché de l'emploi et de quitter l'entreprise pour laquelle vous travaillez, vous devez vous demander s'il vaut vraiment la peine de faire ce genre de changement. Si votre travail vous provoque des douleurs physiques et psychologiques et si vous sentez que vous ne pouvez pas rester à cet endroit-là un jour de plus sans devenir fou, il est peut-être temps de partir. Cependant, si vous êtes légèrement embêté ou vexé, vous pourriez vous en abstenir et vous devriez vous renseigner sur les opportunités qui s'ouvrent à vous avant de démissionner.

• Il est évident que si votre chef a un comportement inapproprié ou discriminatoire envers vous, il n'y a pas de question à se poser, il vaut mieux que vous partiez.
• L'idéal serait de chercher un nouvel emploi tout en conservant votre emploi actuel. Les candidats qui occupent un emploi au moment de leur demande sont plus intéressants que les candidats sans emploi.