Comment éviter les erreurs lors d'un entretien d'embauche

Habillez-vous correctement. En règle générale, les jeans et les tongs ne sont pas des tenues appropriées pour un entretien d’embauche. Les jupes trop courtes ou les hauts trop échancrés ne le sont pas non plus, mais un costume trois pièces pourrait paraître déplacé aussi. Ce qui convient de porter dépend du poste qui est proposé. Ce que vous porterez pour décrocher un emploi dans la banque ne sera pas identique à la tenue que vous devriez arborer dans le cadre d’un emploi d’assistant(e) de grand couturier. En règle générale, vous devriez vous habiller comme vous le feriez si vous étiez déjà employé(e) par cette société.

Donnez une excellente première impression. Êtes-vous habillé(e) correctement ? Avez-vous une bonne coupe de cheveux ? Vos ongles sont-ils propres et bien limés ? Votre maquillage, si vous en portez, est-il adéquat dans un cadre professionnel ? Êtes-vous apparu(e) à votre entretien avec le téléphone vissé à l’oreille ? De plus, pour les candidats plus jeunes, le fait d’arriver à un entretien d’embauche avec votre maman peut indiquer que vous manquez d’indépendance. Faites une bonne première impression et vous pourrez démarrer l’entretien dans les meilleures conditions.

Soyez ponctuel(le) et arrivez à l’heure. C’est absolument indispensable. Pour être sûr(e) d’arriver à temps, faites le trajet un ou deux jours avant l’entretien afin que vous sachiez comment faire pour y arriver. Quittez votre domicile une heure plus tôt que d’habitude car les embouteillages et les mauvaises conditions climatiques arrivent toujours au mauvais moment. Prenez le temps de vous calmer les nerfs, faites une prière silencieuse – si vous le désirez – et jetez un dernier coup d’œil à votre reflet dans le miroir. Quand il est temps de vous présenter, faites-le environ dix minutes avant le début de votre entretien. Ne venez jamais en retard. S’il se produit un empêchement majeur, comme un accident de voiture, appelez tout de suite la société pour la prévenir de votre situation.

• Vous pourriez mal lire quelque chose ou ne pas vous souvenir de choses simples comme l’heure de l’entretien ou le lieu convenu ou encore oublier de recharger votre mobile, s’il s’agit d’un entretien téléphonique. Il s’agit d’une caractéristique bien connue de la psychologie humaine. Aussi bizarre que cela puisse paraître, vous feriez mieux de vérifier deux fois l’endroit et l’heure de votre entretien ou, mieux encore, faites-le à des moments différents.

Ayez une allure professionnelle. Le professionnalisme est hautement apprécié. Mâchez-vous de la gomme, fumez-vous ou tapotez-vous votre classeur avec un stylo ? Tout ce que vous faites sera jugé d’une façon ou d’une autre par le recruteur. Évitez tout ce qui pourrait vous empêcher de décrocher cet emploi.

Votre téléphone devrait être réglé d’une seule façon : sur la position éteinte. Il est parfaitement grossier de le laisser allumé pendant un entretien ou pire encore, d’y répondre quand il sonne.

Parlez clairement et de façon concise. Souvenez-vous de l’expression : "N’utilisez jamais deux mots quand un seul suffit". Adressez-vous à chaque personne que vous rencontrez en employant "Monsieur" ou "Madame" et exprimez-vous en vous servant d’une grammaire correcte. Gardez aussi des réponses les plus courtes possibles et allant à l’essentiel. Parlez pour véhiculer un message et non pas simplement pour remplir les vides d’un entretien. Parlez distinctement afin que le recruteur n’ait pas besoin de vous faire répéter vos propos.

Écoutez attentivement. Rien n’est plus agaçant pour un recruteur qu’un candidat qui répond à côté de la question ou qui demande constamment à ce que l’on répète la question. Restez impliqué(e) dans le va et vient d’une discussion. Posez des questions quand cela vous semble nécessaire. Donnez des réponses qui aillent dans le sens des questions. Penchez-vous légèrement en avant. Regardez votre interlocuteur. Ces comportements indiquent que vous écoutez attentivement.

Posez des questions ciblées. Il y a pire que de poser de mauvaises questions, c’est de ne pas en poser du tout. Les mauvaises questions se concentrent sur ce que l’entreprise peut faire pour vous. Elles comprennent le salaire, l’affiliation à une mutuelle et les congés payés. Ces questions devraient être posées si le recruteur vous fait une offre de salaire – cela va aussi de pair avec une bonne stratégie de négociations. Les bonnes questions concernent ce que vous pouvez faire pour l’entreprise. Des questions concernant des objectifs de réussite ou ce qu’est pour le recruteur le candidat idéal montrent que vous avez tout compris d’un entretien d’embauche.

Donnez des réponses assez complètes. Il est surprenant de voir ce que répondent des candidats qui ne sont pas préparés à parler d’eux-mêmes ou de leurs réalisations. Certaines questions semblent déstabiliser complètement ces personnes, à moins qu’ils délivrent une réponse très brève qui ne donne pas suffisamment d’information. Les recruteurs y voient une forme de paresse ou de désintérêt. Prenez le temps de revoir les questions le plus couramment posées lors d’un entretien d’embauche et décidez à l’avance de la façon dont vous allez les gérer. Entraînez-vous à raconter des anecdotes (courtes) au sujet de vos réalisations.

• Révisez certaines questions générales qui ont été souvent posées. Vous pensez qu’il s’agit de questions très simples, mais vous pourriez ne pas donner la bonne réponse avant de vous être entraîné(e) en raison de votre nervosité ou de votre distraction.

Faites comprendre au recruteur que vous avez fait des recherches au sujet de cette entreprise. Trop de candidats ont un entretien d’embauche avec des firmes dont ils ne savent rien. Le recruteur va supposer que vous ne voulez pas faire d’efforts, si vous ne vous souciez pas d’en savoir plus sur l’entreprise. Plus l’entreprise sera grande, et moins on vous pardonnera cette erreur.

Posez des questions stratégiques. Vous risquez de perdre des informations importantes si vous oubliez de demander combien de temps votre prédécesseur a été employé à ce poste. Vous devriez aussi découvrir ce qui devrait attirer votre attention en priorité. Cela vous signalera si tout a été laissé en ordre ou si vous devez d’abord faire le tri dans une montagne de dossiers. Cela devrait aussi vous indiquer combien de temps on vous laissera pour remettre de l’ordre dans ce chaos. Essayez de connaître la culture de l’entreprise dans laquelle vous voulez entrer – ce que vous devriez faire pour avancer dans la hiérarchie. Quand vous avez obtenu des réponses à toutes ces questions, vous pourriez décider de prendre poliment congé et vous diriger vers la sortie.

Ne demandez rien au sujet d’une éventuelle participation aux bénéfices de l’entreprise. C’est trop prématuré lors d’un premier entretien, et même pour un second. Le salaire, les primes et autres seront abordés et c’est le recruteur qui vous fera une offre. Vous ne devriez pas le demander vous-même. Vous ne voudriez pas donner l’impression que vous n’êtes intéressé(e) que par l’argent ou le prestige du poste.

Quittez l’entretien en sachant ce qui va se passer ensuite. Vous devriez être tenu(e) au courant. Cette information vous permettra de ne pas vous angoisser au sujet d’une offre et plus encore, cela facilitera le suivi de votre candidature. Vous avez parfaitement le droit de demander quand l’entreprise prendra sa décision ou quand vous pouvez vous attendre à une réponse de sa part.

Laissez chez vous votre arrogance. Les recruteurs se plaignent souvent de l’arrogance chez les candidats. Ces derniers prennent souvent l’arrogance pour de l’assurance. Il y a pourtant une ligne de démarcation subtile entre les deux. Les personnes sûres d’elles traitent les recruteurs comme des égaux, là où les gens arrogants sont condescendants et donnent l’impression d’être au-dessus des autres sur un plan social ou autre. Faites surtout très attention avec l’arrogance quand votre recruteur est plus jeune que vous ou quand vous posez votre candidature pour un poste légèrement inférieur à votre dernière activité.

• Trouvez un mécanisme d’adaptation qui vous permette de contourner cette impression malheureuse si votre nervosité peut vous rendre arrogant(e).

Gardez pour vous vos critiques vis-à-vis de votre dernier employeur. Il est très mal vu de dénigrer votre dernier employeur. Le recruteur supposera que vous ferez la même chose pour lui si vous dites du mal d’un précédent patron. Vous courez à l’échec si vous dites du mal de votre ex entreprise, de votre ancien patron ou collègues. Vous pourriez être tenté(e) de vous confier au recruteur quand il vous donne l’impression d’être amical, mais ne le faites pas ! Cela lui fait comprendre que vous manquez de loyauté, que vous êtes facile à mécontenter et un élément nuisible et incontrôlable.

Montrez que vous êtes partant(e) et intéressé(e). Des exemples d’entretiens d’embauche incorrects comprennent une attitude peu intéressée, le fait de laisser sonner un téléphone, des regards implacables, le refus de croiser le regard du recruteur, trop parler et faire preuve de trop de familiarité. Les recruteurs ont des attentes assez précises en ce qui concerne votre comportement. Ces attentes rejoignent les règles de courtoisie les plus élémentaires. Être poli, professionnel, agréable et convenable vous sera d’une grande utilité.

N’oubliez pas non plus que l’entretien n’est pas terminé quand vous quittez l’immeuble. Il n’y a rien de plus terrible que de ruiner un entretien d’embauche alors que vous l’aviez parfaitement mené. Cela arrive plus souvent que vous ne le croyez. Un exemple : quand le candidat s’approche de la porte, le recruteur va lui demander en passant comment il a fait pour trouver le temps de se rendre à cet entretien. Il est surprenant de constater qu’un nombre incroyable de candidats disent qu’ils se sont fait porter malades. Vous devriez aussi faire attention à ce que vous faites à l’intérieur de l’entreprise ou dans ses installations. Ne dites ni ne faites rien qui puisse vous donner une mauvaise impression si on le rapportait au chef du personnel.

Faites constamment preuve de la plus grande prudence. Cela peut paraître exagéré, mais vous ne pouvez jamais être trop prudent(e) lors d’un entretien d’embauche. Vous devriez éliminer tout ce qui pourrait vous empêcher d’obtenir ce poste. Supprimez le plus possibles de zones à problèmes de telle sorte que l’employeur se concentre sur ce que vous pouvez apporter à l’entreprise en termes de qualifications. Ne mentez pas non plus à propos de quelque chose simplement parce que cela peut faire une mauvaise impression. Le recruteur peut croire que vous êtes malhonnête. Mais c’est une autre histoire si vous oubliez opportunément de mentionner quelque chose.

Adaptez-vous au recruteur. Certains recruteurs n’apprécient pas la procédure, ils peuvent vous le dire et pourraient être emballés par une attitude agréable. Plus encore, vous serez bien plus détendu(e) et trouverez plus facilement d’excellentes réponses si vous avez la chance de tomber sur un recruteur sympathique. Tâchez simplement de ne pas être à l’aise au point d’oublier pourquoi vous êtes venu(e) !

Apportez plusieurs copies de votre résumé de carrière avec une liste séparée de vos références. Votre résumé est probablement ce qui a provoqué cet entretien. Ayez cependant sous la main d’autres copies pour les présenter au recruteur pour le cas où il voudrait s’y référer. On ne vérifiera pas vos références jusqu’à ce que l’entreprise s’intéresse sérieusement à un candidat. C’est très bon signe si on vous demande des références dès le premier entretien ! Faites en sorte de pouvoir les produire quand on vous les demande.