Comment réparer un problème de serveur DNS qui ne répond pas-思拓创客综合信息网站

Comment réparer un problème de serveur DNS qui ne répond pas

3 parties:Vérifier votre connexionRésoudre les problèmes de l'ordinateurRésoudre les problèmes du routeur

Rencontrez-vous des problèmes de serveur DNS lorsque vous essayez de charger un site web ou de vous connecter au réseau ? Le serveur de noms de domaines (DNS) permet de traduire les adresses des sites web pour que votre navigateur puisse s'y connecter. Il peut arriver que l'on perde la connexion à ce serveur, que ce soit à cause de paramètres corrompus ou de problèmes à la sortie du serveur. Si vous avez des difficultés à vous connecter, lisez ce qui suit pour apprendre à résoudre vos problèmes.

Partie 1
Vérifier votre connexion

1
Connectez un autre appareil au réseau. Avant d'essayer de résoudre le problème, il serait bon de savoir où celui-ci survient. Vous pouvez en avoir une idée plus précise en réalisant quelques tests rapides. Connectez un autre appareil à votre routeur via une connexion une filaire ou via le Wi-Fi, peu importe.
- Vous pouvez utiliser un autre ordinateur, un smartphone ou une tablette. N'importe quel appareil qui peut accéder à Internet convient.
2

Essayez d'accéder à une page web depuis le second appareil. Si vous recevez encore des erreurs DNS, cela signifie que le problème vient de votre routeur ou de votre ISP. Si en revanche vous arrivez à vous connecter au site Web, cela signifie que le problème vient de votre premier ordinateur.
3
Mettez votre modem et votre routeur hors tension. Débranchez le câble d'alimentation de votre modem ainsi que celui de votre routeur. Laissez-les débranchés pendant au moins 30 secondes pour que toute la charge résiduelle soit relâchée et que la mémoire soit nettoyée. Reconnectez votre modem et attendez qu'il soit totalement connecté. Après qu'il se soit connecté, reconnectez le câble d'alimentation de votre routeur et laissez-le démarrer. Cela peut prendre jusqu'à une minute.
- Une fois que vous avez mis à nouveau sous tension vos appareils, essayez de vous reconnecter au site web. Si le problème persiste, passez à la section suivante.

Partie 2
Résoudre les problèmes de l'ordinateur

1
Essayez d'utiliser un navigateur différent. Il s'agit de l'une des méthodes les plus rapides pour tester vos connexions DNS. Téléchargez gratuitement un navigateur différent du vôtre, par exemple Firefox ou Chrome et essayez de vous connecter à Internet. Si le problème persiste, c'est qu'il ne vient probablement pas du navigateur mais d'un autre paramètre de l'ordinateur.
- Si le problème est résolu, alors vous pouvez résoudre les problèmes sur votre ancien navigateur. Très souvent, le problème vient des paramètres proxy. Suivez ce guide pour accéder aux paramètres proxy du navigateur que vous utilisez et vérifiez bien qu'ils sont paramétrés pour une connexion automatique.
2
Désactivez toute autre connexion. Windows installe occasionnellement des connexions supplémentaires dont vous n'avez pas normalement l'usage. Pour une meilleure connectivité, seules les connexions que vous utilisez régulièrement devraient être activées. Pour ouvrir la fenêtre des nouvelles connexions, cliquez sur le menu Démarrer ou pressez le bouton ⌘ Win et cherchez « ncpa.cpl ».
- Cherchez les connexions supplémentaires. Vous devriez voir une liste de toutes vos connexions. L'existence d'un « Virtual adaptateur Microsoft Wi-Fi Miniport » est l'origine la plus courante des problèmes de serveur DNS. Si vous le voyez, faites un clic droit dessus et cliquez sur « Désactiver ».^[1]
- Testez à nouveau votre connexion. Attendez quelques instants puis ouvrez à nouveau votre navigateur. Essayez de visiter un site web. La page peut mettre quelques instants à charger, mais si elle finit par apparaître c'est que le problème a été résolu. Si ce n'est pas le cas, passez à l'étape suivante.
3
Videz votre DNS. Il arrive que le cache de votre DNS soit obsolète et qu'il doive être vidé manuellement. On peut faire cette opération à partir de l'invite de commande.
- Pour ouvrir l'invite de commande, pressez ⌘ Win+R et tapez cmd.
- Tapez ipconfig /flushdns. Attendez que la commande fasse effet, puis redémarrez l'ordinateur.
- Testez à nouveau la connexion. Si le problème persiste, passez à l'étape suivante.
4
Modifiez votre serveur DNS. Vous pouvez entrer manuellement un serveur DNS alternatif pour essayer de vous connecter. Pour cela ouvrez à nouveau la fenêtre « ncpa.cpl » et faites un clic droit sur votre connexion active. Sélectionnez « Propriétés ».^[2]
- Dans l'onglet Réseau, faites défiler le menu jusqu'à ce que vous trouviez l'entrée « Protocole Internet Version 4 (TCP/IPv4) ». Cliquez dessus, puis cliquez sur le bouton Propriétés.
- Cliquez sur l'option « Utiliser l'adresse de serveur DNS suivante ».
- Entrez 208,67,222,222 dans le champ « Serveur DNS préféré ».
- Entrez 208,67,220,220 dans le champ « Serveur DNS alternatif ».
- Ce sont des serveurs DNS entretenus par OpenDNS, un service DNS libre.
5
Essayez de vous connecter en mode sans échec. Redémarrez votre ordinateur en mode sans échec pour ne charger que les fichiers essentiels au fonctionnement de Windows, ce qui vous permettra de savoir si c'est un autre programme ou service, par exemple votre antivirus, qui est à l'origine du problème de connexion.^[3]
- Vous pouvez essayer de désactiver d'abord votre antivirus et voir si cela règle le problème. Si oui, vous devriez désinstaller votre antivirus et en installer un nouveau.
- Redémarrez votre ordinateur et maintenez la touche F8 pendant le redémarrage.
- Sélectionnez le mode sans échec dans la liste d'options.
- Testez la connexion. Si vous parvenez à vous connecter à Internet, alors le problème est lié à un programme lancé sur votre ordinateur. Examinez les fichiers qui se lancent automatiquement au démarrage et désactivez certains programmes jusqu'à ce que vous trouviez le coupable.

Partie 3
Résoudre les problèmes du routeur

1
Branchez votre ordinateur directement à votre modem. Si vous utilisez un routeur pour créer un réseau domestique, déconnectez votre ordinateur de ce réseau et branchez un câble Ethernet directement au port Ethernet de votre modem.
- Essayez de charger une page web. Si vous continuer à recevoir une erreur de DNS, alors le problème est sûrement lié au fournisseur d'accès à Internet (ISP). Contactez-les et renseignez-vous sur la façon de connecter les serveurs DNS.
- Si vous pouvez vous connecter à une page web, cela signifie que le problème vient de votre routeur. Reconnectez votre routeur à votre modem et l'ordinateur au réseau pour résoudre les problèmes.
2
Entrez un serveur DNS alternatif. Vous pouvez modifier les paramètres de votre routeur de façon à ce qu'il se connecte manuellement à un serveur DNS alternatif. Ainsi, vous pourrez savoir si le problème vient du serveur DNS de l'ISP.
- Ouvrez la page de configuration de votre routeur. Chaque routeur est différent, mais en principe, vous devrez entrer l'adresse IP de votre routeur dans la barre d'adresses de votre navigateur. Lisez ce guide pour plus de détails.
- Ouvrez la section Internet. Trouvez la sous-partie intitulée « Adresse du serveur de noms de domaine (DNS) ».
- Réglez-le sur une utilisation manuelle des serveurs DNS que vous entrez.
- Entrez les informations des serveurs OpenDNS (Primaire - 208,67,222,222, Secondaire - 208,67,220,220) ou celles des serveurs DNS Google (Primaire - 8,8.8,8, Secondaire - 8,8.4,4).
- Cliquez sur « Appliquer » ou « Enregistrer les modifications ». Votre routeur mettra quelques instants pour appliquer les modifications.
- Faites un test. Ouvrez une nouvelle fenêtre de navigation sur votre ordinateur et essayez de vous connecter à un site Web. Si vous parvenez à vous connecter, alors c'est certainement votre ISP qui a des problèmes de DNS.
3
Réinitialisez votre routeur. Parfois, les paramètres de votre routeur peuvent être corrompus et la méthode la plus simple pour les réparer est de simplement réinitialiser les paramètres par défaut de votre routeur. Ainsi, vous réinitialiserez les paramètres de votre réseau sans fil et de tous les ports qui transmettent de l'information.
- Pour réinitialiser votre routeur, utilisez un trombone ou un autre objet pointu afin de maintenir le bouton Reset, qui se trouve à l'arrière de votre routeur, appuyé pendant quelques secondes.
- Reconfigurez votre routeur. Une fois que le routeur a été réinitialisé, vous devez reconfigurer votre réseau sans fil (si vous utilisiez celui-ci). Tous les comptes et les mots de passe administrateur seront également réinitialisés.