4S店称保养套餐“已过期”,律师:未能举证则视为无服务期限(中升丰田总部投诉电话)

消费者预付款购买的保养有无截止期限?4S店和消费者说法不一,双方也都拿不出相关证据。对此,中消协律师团成员胡钢律师向澎湃新闻表示,如4S店未能举证对服务期限有约定,即可视为无服务截止期限,更不涉及“逾期即为失效”。


龚女士2019年购买保养套餐的付款截图

10月26日,消费者龚女士向澎湃质量观反映,2019年1月24日,她在南京中升丰田汽车服务有限公司做汽车保养时,现场花费1875元,购买了保养套餐(买三送一,共计四次保养保养活动)。当时曾和销售确认没有使用时间限制。此后,因出差多和疫情影响,自己没再去该店保养过。

龚女士说,数年来,该店确曾打过两次电话,提醒车保养时间临近,让去保养,但未提及期限问题。2023年9月,她去该店保养车时,被告知经查询,系统显示其购买的保养套餐有效期是两年,已经过期失效,无法免费提供服务。

9月27日、10月12日,龚女士两次向南京市12345投诉。经雨花台区调解,商家提出(对已经过期的三次保养)他们承担材料费,按照半年/一万公里的间隔期,每次龚女士支付工时费的折中方案。

龚女士说,每次工时费是210元,她内心无法接受。不过,因为维权耗时费力,10月21日,她还是在4S店起草的解决方案上签字。澎湃新闻注意到,前述方案最后注明“以上作为最终解决方案,双方不再有其他异议”。

10月26日,南京中升丰田汽车服务有限公司售后经理向澎湃新闻表示,龚女士购买保养套餐时,应该签有协议,显示有期限,但因时间太久,需要去找,不一定能够找到。其强调,争议早已解决,龚女士已签字认可解决方案。

中消协律师团成员胡钢律师指出,《消费者权益保护法》第五十三条,经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款。预付款模式,本来就是消费者风险风大,所以更需要强化消费者的权益保护。此事关键在对有效期是否有约定,如商家未能举证对服务期限有约定,即可视为无服务期限,更不涉及“逾期即失效”,故经营者应当继续履行相关服务义务。

来源: 澎湃新闻

成都中升丰田4s店


最新招聘信息来咯

快来看看吧~

四川泛华航空仪表电器有限公司

客户经理

招聘人数:1人

任职要求:

全日制本科以上学历,35岁以下,有市场开发经验。

岗位职责:

1.负责新客户拓展和老客户维护工作,定期对客户进行回访,及时更新完善客户档案信息,维护客户关系;

2.将公司产品和服务信息及时传递给用户,同时收集市场信息反馈给相关部门。

薪资待遇:

国企直签,年薪11-12万元,月薪9000-12000元,购买五险二金(住房公积金以本人平均月工资作为缴费基数,缴存比例按单位12%,个人12%的比例缴存;企业年金缴存比例按公司8%,个人2%缴存)。

工作时间:

5天8小时制(08:30-17:30,双休)

工作地址:

四川省成都市新都区兴业路389号

联系方式:

张先生 19936149129

四川航空人力资源服务有限公司

电气装配工

招聘人数:2人

任职要求:

1.大学专科以上学历,半年以上的非标自动化设备装配及现场调试经验;

2.拥有熟练的机械装配能力,有电工证,能接受短期出差。

岗位职责:

负责智能化设备研发阶段的装配工作、测试和联调。

薪资待遇:

5000元-7000元/月,提供午餐,购买社保。

机械装配工

招聘人数:2人

任职要求:

1.半年及以上的非标自动化设备装配及现场调试经验;

2.拥有熟练的机械装配能力,大专及以上学历,有钳工或者焊工证。

岗位职责:

负责智能化设备研发阶段的样机机械装配、测试和联调工作。

薪资待遇:

5000-7000元/月,提供午餐,购买社保。

水电工

招聘人数:1人

任职要求:

具备水电工证,有过厂区施工经验。

岗位职责:

主要负责厂区现场施工。

薪资待遇:

5000-7000元/月,提供午餐,购买社保。

工作时间:

08:30-17:30(双休)

工作地址:

四川省成都市新都区兴业路389号

联系方式:

张先生 19936149129

成都魏氏乐百惠商贸有限公司

促销

招聘人数:50人

任职要求:

50岁以下,小学及以上文化水平,口齿伶俐,能言善辩,有销售经验者优先考虑。

薪资待遇:

2500-3500元/月,购买社保。

生鲜营业员

招聘人数:10人

任职要求:

50岁,小学及以上文化水平,吃苦耐劳,对工作积极主动,能独立完成上级领导安排的工作。

薪资待遇:

2800元以上/月,购买社保。

工作地址:

新都三河海峡茶城负一楼

联系方式:

邵女士 15161056112

蒋女士 18708122245

成都音乐百花谷

策划部文员及自媒体专员

招聘人数:2人

任职要求:

1.形象气质佳,热情主动,活泼开朗;

2.会使用Excel、Word、PPT等办公软件,播音主持类专业优先考虑;

3.优秀的资源整合能力和团队协作意识,性格开朗,善于沟通,抗压性强。

岗位职责:

1.负责微信公众号的运营和维护管理,包括内容策划、文章撰写与推送等工作;

2.负责抖音账号运营和维护管理,包括内容策划、视频更新、素材采集与推送工作。

薪资待遇:

1.3500-5000元/月(根据能力定薪资);

2.试用期1-3个月;

3.工作餐/早九晚六/团队团建。

工作时间:

8小时工作制。

联系方式:

13666127642(微信同号)

成都中升渝丰(广汽丰田4S店)

销售顾问

招聘人数:3人

任职要求

1.统招大专及以上学历;

2.有汽车4S店同岗位一年以上经验者优先;

3.有C1驾驶执照并熟练驾驶;

4.具有良好的商务礼仪和谈判技巧。

机电服务顾问

招聘人数:1人

任职要求

1.统招大专以上学历,口齿清晰,普通话流利;

2.能够按照接待标准流程完成对保养客户的接洽,以及水平事业相关联产品的推销;

3.合理安排维修次序,准确掌握维修进度、备件供应等情况,并顺利交车。

客服专员

招聘人数:1人

任职要求

1.统招大专以上学历;

2.普通话好;

3.具备一定的微软Office软件操作能力。

联系方式

梁女士 18108212253

徐女士 18628087388(微信同号)

成都中沃沃尔沃(沃尔沃4S店)

销售顾问

招聘人数:2人

任职要求:

1.年龄22-35岁;

2.统招大专及以上学历;

3.有良好的沟通能力,抗压能力好。

薪资待遇:

综合薪资20000元以上/月。

电话邀约专员

招聘人数:2人

任职要求:

1.年龄22-35岁;

2.统招大专及以上学历;

3.有良好的沟通能力,有耐力,能坚持。

薪资待遇:

综合薪资10000元以上/月。

服务顾问

招聘人数:1人

任职要求:

1.22-35岁;

2.统招大专及以上学历;

3.有良好的沟通能力,抗压能力好。

薪资待遇:

综合薪资10000元以上/月。

主播

招聘人数:1人

薪资待遇:

综合薪资10000元以上/月。

福利待遇:

五险一金,免费工作午餐,定期体检,节假日福利,带薪培训,职业双通道发展(专业路线和管理路线)。

工作地址:

新都区三河街道五龙山路127号

联系方式:

熊女士 19150371316(微信同号)

成都中升智星(奔驰4S店)

销售顾问

招聘人数:2人

任职要求:

1.统招大专及以上学历;

2.有汽车4S店同岗位1年以上经验者优先;

3.有C1驾驶执照并熟练驾驶;

4.具有良好的商务礼仪和谈判技巧。

机电服务顾问

招聘人数:1人

任职要求:

1.大专及以上学历,汽车相关专业优先;

2.按照接待标准流程完成对保养客户的接洽,及水平事业相关联产品的推销工作;

3.合理安排维修次序,及时准确掌握维修进度、备件供应等并顺利进行交车。

电话邀约专员

招聘人数:1人

任职要求:

1.大专及以上学历;

2.具有电话客服、电话营销相关经验。

联系方式:

温女士 15802884709

马女士 18123300190(微信同号)

小伙伴们

赶紧投简历啦~


来源:品味三河

主管:成都市新都区行政审批局

主办:新都区行政审批局服务促进科

编辑:小宇