用了三年 淋浴房玻璃竟然“爆”了!(玫瑰岛淋浴房玻璃保修几年)



8月6日,呼和浩特市民孙女士吃完午饭后正在家中收拾,突然“砰”一声打破了家中的宁静,经过寻找,孙女士发现是卫生间的淋浴房钢化玻璃发生爆裂。

孙女士告诉记者,淋浴房是在2014年6月5日从兴安北路红星美凯龙商场“玫瑰岛卫浴”购买的,一共花了4600元。淋浴房一共由三块钢化玻璃组成,此次发生爆裂的是位于中间的推拉门。

据了解,事发后,孙女士多次与店铺及经销商负责人沟通,希望能全额退货,因为她认为淋浴房的产品质量有问题。

记者从网络中查询得知,钢化玻璃爆裂原因很多,使用不当、安装不当、温差太大等因素,都有可能诱使淋浴房钢化玻璃发生爆裂。一般来讲,冬季和夏季,是淋浴房玻璃爆裂的高发期。

13日,记者采访了玫瑰岛卫浴呼市地区经销商郭振清,郭振清说,事发后他们一直积极与孙女士协商解决,作为经销商,为了维护该品牌的企业形象和信誉度,决定无条件为孙女士更换一块全新的淋浴房推拉门,包括人工费用在内价值800余元。

“按照产品质量规定,我们卖的产品在出厂时都是经过质量检测的,具备产品出厂检验合格报告。同时,按照规定,该产品钢化玻璃质保是一年,五金配件质保五年,享受终身维修。但孙女士已经使用了三年了,要求全额退货,我们无法接受。”郭振清称。

采访中,郭振清表示,他们行业内有条规定,钢化玻璃本身具有千分之三“自爆率”,但记者查询了解到,目前国家并没有明文规定钢化玻璃有千分之三的“自爆率”,只规定了钢化玻璃的抗冲击性能、爆裂后的状态等。

针对孙女士的情况,郭振清说,如果孙女士认为质量存在问题,可通过质检部门进行质量检测,若检测结果确实存在质量问题,他们将提供检测费用和后期的赔偿。

对此,孙女士表示无法接受经销商的解决方案,下一步她将去消费者协会投诉。

对于此事的进展,媒体会继续关注。

(记者 王宇)