Como Melhorar Suas Habilidades de Resolução de Problemas
A habilidade de resolução de problemas se aplica muito mais do que apenas aos trabalhos matemáticos. O pensamento analítico e as habilidades de resolução de problemas são parte de muitos trabalhos, desde a contabilidade e a programação, até o trabalho como detetive e até mesmo em ocupações criativas como arte e escrita. Embora as habilidades necessárias para resolver problemas individuais variem, há certas abordagens que podem ajudar você a melhorar suas habilidades de resolução de problemas de maneira geral. Os passos abaixo descrevem algumas destas abordagens e como melhorar suas habilidades usando elas.
Passos
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1Alerte as pessoas afetadas pelo problema, se houver. Isso dá a elas uma parcela de responsabilidade na resolução.
- Conforme você trabalha nas possíveis soluções, mantenha as pessoas informadas do seu progresso. Isso permite que elas saibam o que e quando esperar. Seja o mais otimista que puder, mas também o mais realista possível.
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2Defina claramente o problema. Evite fazer julgamentos precipitados com base nos poucos sintomas aparentes, em vez disso, procure pelas causas enraizadas do problema. O desempenho ruim pode não ser causado pela falta de habilidade de uma pessoa, mas sim pela ineficácia da comunicação de expectativas e o treinamento insuficiente na busca por atender a elas.
- Definir o problema claramente pode exigir de você observá-lo de vários ângulos, não apenas um ou dois. Isso evitará identificar uma provável solução como um problema.
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3Escolha uma estratégia de resolução de problemas. A abordagem para a resolução do problema, uma vez que ele tenha sido definido, pode ser lidada através de vários métodos, alguns dos quais são:
- Brainstorming é a geração e o armazenamento das ideias conforme elas lhe ocorrem, quer seja sozinho, ou em grupo. Faça isso por um período de tempo definido, depois veja uma lista de soluções para avaliar se são adequadas.
- A pesquisa apreciativa cria soluções analisando o que está acontecendo da maneira correta e determinando se isso pode ser aplicado para resolver o problema em questão.
- Projeto de pensamento significa pensar como um projetista de produtos, observando como as pessoas interagem com um produto ou serviço e percebendo quais problemas elas estão tendo.
- Em alguns casos, uma combinação das estratégias pode ser a melhor abordagem para a resolução do problema.
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4Reuna informações. Junto a definir claramente o problema está a necessidade de reunir informações sobre ele. Isso pode significar consultar pessoas mais próximas a certos aspectos do problema para ter uma ideia melhor do seu escopo, ou pesquisar situações semelhantes para ver quais as raízes do problema e como ele foi resolvido, caso tenha sido.
- Reunir informações também é essencial ao dirigir uma estratégia de resolução de problemas aparentemente sem direção, como o brainstorming. Uma mente informada pode gerar soluções melhores e mais adequadas do que uma desinformada.
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5Analise a informação. Ela precisa ser analisada por sua relevância ao problema e sua importância. A informação mais crítica, ou informação-chave, deve ser usada na formulação de uma solução, embora as demais informações precisem ser classificadas conforme importância e relevância.
- Às vezes, a informação precisa ser organizada graficamente para ser útil, usando ferramentas como diagramas de fluxo, de sistema, de causa-e-efeito, e outros meios.
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6Desenvolva as possíveis soluções com base na informação que você coletou e em sua estratégia.
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7Avalie as soluções geradas. Assim como foi necessário analisar a informação encontrada em relação a relevância ao problema, as possíveis soluções precisam ser analisadas em função da adequabilidade para determinar qual é a melhor para lidar com o problema. Em alguns casos, isso significa construir protótipos e testá-los; em outros, isso significa usar simulações computadorizadas ou "experimentos projetados" para analisar as consequências de usar aquela solução.
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8Implemente sua solução. Assim que a melhor solução tiver sido encontrada, coloque-a em prática. Você pode fazer isso numa escala limitada num primeiro momento para verificar se a solução é a melhor, ou pode implementar em todo o sistema, caso a necessidade de resolução seja crítica.
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9Receba o feedback. Embora este passo deva ser implementado durante os testes com as possíveis soluções, também ajuda continuar a receber o feedback para verificar que a melhor solução irá se portar como esperado e para encontrar formas de ajustá-la, caso não esteja.
Dicas
- Mantenha um diário, um registro, ou blog para escrever a sua jornada do ponto A ao ponto B (do problema até a solução). Outras pessoas podem lhe dar conselhos úteis e além disso, você ajuda outras pessoas que têm o mesmo problema ao dar a elas artigos interessantes e úteis sobre o problema, assim elas podem saber como resolver seus problemas e podem saber o que esperar durante o caminho.
- Uma maneira mais geral de melhorar suas habilidades de resolução de problemas é tirar um tempo para aprender e qual o melhor estilo de aprendizado para você. Você pode passar um tempo com outras pessoas boas em resolução de problemas para aprender com elas. Você também pode ler livros voltados ao assunto do pensamento e resolução de problemas.
- Procure na internet. Independente do tipo de problema que você tenha, ela lhe permite buscar todas as informações do mundo e coletar o máximo de soluções possíveis que você precisar. Além disso, faça uma lista das palavras que você deseja procurar no Google durante o dia.
Avisos
- Quando estiver comparando um problema a problemas similares, é importante notar a diferença entre o problema atual e o antigo para evitar generalizações que podem impedir a descoberta da solução correta.
Fontes e Citações
- http://www.queensu.ca/learningstrategies/undergrad/problemsolving/module/strategies.html
- http://burnsmcdmedia.com/careersblog/2012/01/31/how-to-improve-your-problem-solving-skills/
- http://www.mindtools.com/pages/article/newTMC_00.htm
- http://www.entrepreneur.com/article/225923
- http://www.entrepreneur.com/blog/225281
- Allen, Steve, "'Dumbth': The Lost Art of Thinking, With 101 Ways to Reason Better and Improve Your Mind." Prometheus Books, Amherst, New York, 1998.
